Indigo एयरलाइंस की उड़ानों में बड़ा हाहाकार मचा हुआ है। देशभर के हवाई अड्डों पर यात्री गुस्से से भरे हैं। Indigo की कई उड़ानें रद्द हो गईं। कई उड़ानें घंटों लेट हो रही हैं। यह समस्या नई डीजीसीए नियमों से हुई है। ये नियम चालक दल को ज्यादा आराम देते हैं। Indigo को क्रू की कमी हो गई। विमान रद्द करने पड़े। यात्री सोशल मीडिया पर शिकायत कर रहे हैं।
Indigo प्रतिदिन 2200 उड़ानें चलाती है। यह संख्या बहुत बड़ी है। छोटी समस्या भी बड़ा नुकसान करती है। 10 प्रतिशत उड़ानें रद्द हों तो सैकड़ों प्रभावित होती हैं। हजारों यात्री फंस जाते हैं। नई दिल्ली हवाई अड्डे पर लंबी कतारें लगीं। हैदराबाद में 33 उड़ानें रद्द हुईं। बेंगलुरु में 70 से ज्यादा उड़ानें प्रभावित। पुणे से यात्रियों ने घंटों इंतजार किया।
समस्या की जड़ क्या है
डीजीसीए ने जनवरी 2024 में नए नियम बनाए। ये नियम फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट से जुड़े हैं। चालक दल को 48 घंटे साप्ताहिक आराम मिलता है। रात की ड्यूटी की परिभाषा बदली। रात अब एक घंटा ज्यादा लंबी है। रात्रि लैंडिंग की संख्या घटाई गई। पहले 6 थीं अब सिर्फ 2। Indigo की पुरानी समय-सारिणी बिगड़ गई। क्रू सदस्य ड्यूटी पर नहीं आ सके। रोस्टर में भ्रम पैदा हो गया। उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।
इंडिगो कम लागत वाली एयरलाइंस है। यह रात में ज्यादा उड़ानें चलाती है। कम समय में ज्यादा काम करती है। नए नियम इससे टकरा गए। मौसम खराब भी है। विमान भिड़ंत बढ़ गई। तकनीकी खराबी ने हालात बिगाड़े। पिछले 48 घंटों में 300 उड़ानें रद्द हुईं। आज 100 और रद्द हो सकती हैं। नवंबर में 1232 उड़ानें रद्द हुईं। समयानुसार प्रदर्शन 67.7 प्रतिशत रह गया। पहले 84 प्रतिशत था।
पायलट संघों ने Indigo की आलोचना की। उन्होंने कहा Indigo ने तैयारी नहीं की। दो साल का समय मिला था। फिर भी भर्ती रोकी। पायलट वेतन फ्रीज किया। कम कर्मचारी रखे। फेडरेशन ऑफ इंडियन पायलट्स ने डीजीसीए को पत्र लिखा। उन्होंने कहा यह दुबली मानव संसाधन रणनीति का नतीजा है। अन्य एयरलाइंस ठीक हैं। इंडिगो ने गलत योजना बनाई।
यात्रियों की परेशानी और समाधान
हैदराबाद हवाई अड्डे पर यात्री 12 घंटे फंसे। Indigo ने होटल नहीं दिया। हर दो घंटे नई समयसीमा बताई। यात्री चिल्लाए। पुणे में उड़ानें छह- सात घंटे लेट। मुंबई और कोलकाता में भी अव्यवस्था। यात्री भोजन पानी के बिना रहे। बच्चे और बुजुर्ग परेशान हुए। सोशल मीडिया पर वीडियो वायरल हुए। प्रधानमंत्री को टैग किया गया। डीजीसीए ने जांच शुरू की। Indigo से कारण बताने को कहा। सुधार योजना मांगी। आने वाले 48 घंटों में सामान्य करने को कहा। इंडिगो ने माफी मांगी।
Indigo ने कहा टीमें रात दिन काम कर रही हैं। समय-सारिणी में बदलाव किए। धीरे धीरे सामान्य होगा। यात्रियों को वैकल्पिक उड़ानें या रिफंड मिलेगा। अगली उड़ान से पहले सलाह लें। उड़ान स्थिति जांचें। हवाई अड्डे पहले पहुंचें। कतारें लंबी हो सकती हैं। नाश्ता पानी दवा साथ रखें। यदि टिकट लचीला है तो बदलाव करें। रद्दीकरण विकल्प चुनें। नई बुकिंग में रिफंडेबल चुनें। इंडिगो सोशल मीडिया देखें। कस्टमर केयर से बात करें।
पायलट संघों ने सुझाव दिए। डीजीसीए को कहा सीटें तभी दें जब पर्याप्त पायलट हों। नियम ढीले न करें। सुरक्षा पहले है। थकान कम होनी चाहिए। यह संकट सर्दी के मौसम में आया। यात्री संख्या बढ़ी। संसाधन कम पड़े। Indigo को और पायलट चाहिए। भर्ती तेज करें। योजना बनाएं। यात्रियों को सतर्क रहना होगा। वैकल्पिक एयरलाइंस देखें। ट्रेन बस पर विचार करें। धैर्य रखें। शिकायत दर्ज कराएं। अधिकार जानें।
Indigo देश की सबसे बड़ी एयरलाइंस है। लाखों यात्री उड़ाते हैं। जिम्मेदारी निभाएं। नियम मानें। सेवा सुधारें। यात्री विश्वास बनाए रखें। डीजीसीए निगरानी रखे। सभी एयरलाइंस पर लागू हो। सुरक्षा सर्वोपरि है। उड़ानें समय पर चलें। यात्री सुरक्षित पहुंचें। यह घटना सबक है। एयरलाइंस तैयारी करें। नियामक सख्ती बरतें। यात्री सजग रहें। हवाई यात्रा सुगम बने।